Rozliczenie wody kością niezgody. "Straszą nas sądem, a przecież nie zrobiliśmy nic złego"

Pani Urszula od 40 lat, wraz z mężem, mieszka na Zawadzie. Za dwupokojowe mieszkanie o powierzchni 47,7 m kw. w 10-piętrowym bloku płaci czynsz w wysokości 470 zł. Dwa lata temu Spółdzielnia Zakrzewo wymieniła im liczniki na wodę, które odczytywane są zdalnie. Okazuje się, że system zawiódł, a Spółdzielnia oczekuje, że to lokatorzy pokryją niedopłatę. W przypadku pani Urszuli to kwota w wysokości prawie 700 zł. - Odwołaliśmy się, bo przecież jest firma, która niby monitoruje stan liczników. Spółdzielnia jednak odrzuciła nasze pismo i straszą nas sądem - mówi elblążanka.

W 2018 r. Spółdzielnia wynajęła firmę, która założyła nam elektroniczne liczniki na wodę. Powiedzieli, że teraz nikt  już nie będzie oszukiwał, więc takie rachunki, jakie przychodziły płaciłam i nie dyskutowałam. Uważałam, że wszystko jest w porządku. Rachunki przychodziły cały czas podobne.  Różnice były niewielkie, więc nie zwracałam na to uwagi

- opowiada pani Urszula.

Wszystko zmieniło się w styczniu 2020 r. - Dostaliśmy zawiadomienie, że mamy odczytać swój licznik i im przynieść. Oczywiście to zrobiłam. W spółdzielni pani mi napomknęła, że chcieli takie dane, bo coś nie jest w porządku. W lutym dostaliśmy rozliczenie, z którego wynika, że mamy olbrzymią niedopłatę - stwierdza elblążanka.

 
Według rozliczenia p. Ula miała zapłacić za wodę prawie 700 zł. - Licznik niby cały czas pracował, ale oni nie odbierali odczytów, bo jakaś nakładka nie działała. W lutym 2020 r. firma, która obsługuje te liczniki, wynajęta przez Spółdzielnię,  wymieniła tę nakładkę, a Spółdzielnia każe  mi zapłacić to, co im się nie zgadzało przez tę nakładkę - mówi p. Ula.

Chciałam się dowiedzieć dlaczego te liczniki nie działały i kto zawinił? Pani w Spółdzielni stwierdziła, ze lokator powinien sprawdzać. Ale jak się wprowadza nowy system to po zamontowaniu tych liczników każdy lokator powinien dostać zawiadomienie, żeby w pierwszym sezonie obserwować licznik, bo mogą wystąpić jakieś nieprawidłowości. Przecież zwracałabym na to uwagę, gdybym wiedziała, że jakaś nakładka może być nie taka. A teraz, po kilku sezonach, Spółdzielnia stwierdza, że coś jest nie tak i to nie tylko u mnie

- zaznacza pani Urszula.

Większość lokatorów, od których Spółdzielnia domaga się uregulowania niedopłaty za wodę woli zapłacić. Pani Urszula czuje się jednak oszukana. - Znalazłam odpowiedną ustawę, z której wynika, że jeżeli licznik nie wskazuje prawidłowo, to należy liczyć stan z dwóch poprzednich okresów. W Spółdzielni usłyszałam, że absolutnie tak nie zrobią, więc napisałam oficjalne pismo - dodaje p. Ula.

Pierwsze pismo pani Urszula skierowała do Spółdzielni Zakrzewo 25 lutego 2020 r. - Sytuacja nie wynikała z mojego zaniedbania tylko z winy firmy obsługującej system odczytywania wodomierzy i administracji Spółdzielni. Jednostki te pobierają  za obsługę pieniądze i ich obowiązkiem było poinformowanie mnie po zainstalowaniu nowych wodomierzy, że mogą wystąpić  w odczytach nieprawidłowości. A jeżeli wodomierz wykazywał zerowe zużycie to zaraz po pierwszym odczycie powinnam być poinformowana lub powinno być zastosowane naliczenie średniego zużycia wody (...) Wobec tego stanu rzeczy proszę o przeliczenie mojego średniego zużycia ciepłej wody od 1 marca 2020 r. bez obciążenia mnie zaległościami, które nie powstały z mojej winy – zwracała się w piśmie do Spółdzielni mieszkanka Zawady.

Prezes Zarządu Spółdzielni Mieszkaniowej Zakrzewo,  Mirosława Meirowska, w odpowiedzi przedstawiła odmienne stanowisko.

Nakładka radiowa na wodomierzu przekazywała stan, więc nie możemy  w tym przypadku twierdzić, że urządzenie było niewidoczne w systemie. Nakładka przekazywała stan, ale był to stan 0,078 m3 (...) Proszę zwrócić uwagę, że w rozliczeniach wody za poprzednie okresy zużycie na wodomierzu wynosiło 0 m3 wynikało to z niesprawnej nakładki radiowej, a stan utrzymywał się od dnia instalacji tj. lipca 2018 r. Zgodnie z Regulaminem Gospodarki Finansowej Spółdzielni Mieszkaniowej Zakrzewo (...) "do obowiązku użytkownika lokalu należy: niezwłocznie  zgłaszać administracji Spółdzielni fakt zatrzymania pracy wodomierza (brak wskazań zużycia wody)". Powyższego zgłoszenia od pani nie otrzymaliśmy. W związku z powyższym informujemy, że nie mamy podstaw do uznania reklamacji. Sprawę niesprawnej nakładki radiowej skierujemy bezpośrednio do firmy montującej urządzenie, co nie zwalnia pani z terminowego uregulowania należności. Informujemy, że istnieje możliwość rozłożenia niedopłaty na raty"

- wyjaśnia  w piśmie Mirosława Meirowska.

Na tym jednak sprawa się nie zakończyła. Takie wyjaśnienia, zdaniem pani  Urszuli, nie usprawiedliwiają firmy, której obowiązkiem jest monitorowanie działania wodomierzy. - Niedobór nie powstał z mojej winy. To firma  i Spółdzielnia Mieszkaniowa Zakrzewo nie dopełniły swoich obowiązków - zaznacza elblążanka.

27 marca br. p. Ula skierowała kolejne pismo do Spółdzielni, w którym szczegółowo opisała nieprawidłowości, jakie dostrzega w postępowaniu zarówno firmy obsługującej wodomierze, jak i Spółdzielni.

 7 maja znaleźliśmy w skrzynce pismo nadane 4 maja. Pismo skierowane było do mojego męża

- dodaje pani Ula.

"Spółdzielnia Zakrzewo wzywa pana  do spłaty zadłużenia obciążającego lokal mieszkalny, które według stanu na dzień 30 kwietnia 2020 r. wynosi 753,22 zł, w terminie do dnia 11 maja 2020 r. Po bezskutecznym terminie zapłaty zgodnie z ustawą o spółdzielniach mieszkaniowych z dnia 15 grudnia 2000 r. art 4 ustęp 6 do pana i osób solidarnie obowiązanych do wnoszenia opłat za użytkowanie lokalu zostaną wysłane wezwania do zapłaty jako ostateczne przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego i egzekucyjnego.  Wystąpienie z powództwem znacznie powiększy zobowiązanie o wysokie koszty sądowe i egzekucyjne"

Pismo to zostało podpisane przez prezes zarządu oraz zastępcę prezesa.

Straszą nas sądem, a przecież nie zrobiliśmy nic złego. Całą dokumentację przekazałam do Rzecznika Praw Konsumentów z Urzędu Miasta. Czekamy na jego stanowisko w tej sprawie

- mówi pani Urszula.