Jak tłumaczy Agnieszka Sarbinowska z TPD w Elblągu, pomoc kierowana jest zwłaszcza do osób ubogich, mających problemy wychowawcze ze swoimi dziećmi, ofiar przemocy, osób z rodzin z problemem alkoholowym oraz wszystkich, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji życiowej i potrzebują wsparcia.
Ponadto od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00-15.00 działa telefon zaufania. Telefon powstał by świadczyć doraźną pomoc, gwarantującą możliwość anonimowej wymiany myśli osobom, które przeżywają trudności natury moralnej, społecznej lub psychologicznej i próbują pokonać własne osamotnienie, uzależnienia, depresje, poczucie beznadziejności itp.
Przedstawiciele Towarzystwo Przyjaciół Dzieci w Elblągu gwarantują, że każdy, bez wyjątku, będzie miał zagwarantowaną możliwość nawiązania kontaktu z osobą, z która będzie mógł pomówić w całkowitej dyskrecji. Istnieje możliwość skorzystania z poradnictwa wirtualnego: pocztazaufania@o2.pl.
