Kurs pilotów wycieczek W Centrum Współpracy Transgranicznej

Centrum Współpracy Transgranicznej prowadzone przez Hufiec Elbląg ZHP poszerza swoją działalność. Już od 20 października zaprasza wszystkich chętnych na kurs pilotów wycieczek.

We wrześniu w Centrum Współpracy Transgranicznej odbyło się spotkanie przedstawicieli zaproszonych organizacji oraz placówek. Wśród zaproszonych gości znaleźli się między innymi przedstawiciele takich instytucji jak: Grupa
Wodna, Żegluga Ostródzo- Elbląska, HGR 'Vamos', HOW 'Bryza', Hufiec Elbląg ZHP, Harcerska Służba Informacji. Spotkanie prowadziła koordynator CWT- Kamila Tkaczuk.

- Zależy nam na podjęciu współpracy ze wszystkimi organizacjami, placówkami, które skupiają swoją działalność na trzech sektorach, tj. młodzież, żeglarstwo, współpraca międzynarodowa - mówi Kamila. Chcemy, aby Elbląg był
stolicą sportów wodnych, współpracował z sąsiednimi krajami i był przyjazny inicjatywom podejmowanym przez młodzież. To właśnie jest misja Centrum Współpracy Transgranicznej i w tym będziemy wspierać nasze miasto! -
zapewnia koordynator Kamila Tkaczuk.

Kurs pilotów wycieczek

Dzięki zorganizowanej wrześniowej konferencji CWT podjęło współpracę między innymi z Żeglugą Ostródzko- Elbląską. Chcemy wspólnie z tą instytucją zorganizować Kurs pilotów wycieczek- mówi Kamila. Już teraz przedstawiamy państwu tą ofertę:

Zajęcia rozpoczynają się spotkaniem organizacyjnym w dniu 20 października 2009 roku o godzinie 17:00 w budynku Hufca ZHP, przy ulicy Warszawskiej 55 w Elblągu.

Założenia ogólne kursu:

1. wiedza ogólna kandydatów na pilotów wycieczek powinna być oparta na bazie programów szkoły średniej.

2. w programach szkolenia należy uwzględnić zajęcia teoretyczne (wykłady) oraz ćwiczenia prowadzone przez praktyków/instruktorów w proporcjach podanych w programie.

3. zajęcia praktyczne polegają na aktywnym udziale w wycieczce i samodzielnym realizowaniu przez uczestników szkolenia dla kandydatów na pilotów wycieczek wskazanych jej etapów pod nadzorem instruktora.

PROGRAM KURSU:

1. Przemysł turystyczny w Polsce i na świecie:
- podstawowe definicje związane z turystyka wg terminologii Swiatowej Organizacji Turystyki, 
- przedsiebiorstwa i organizacje turystyczne i paraturystyczne w Polsce i w swiecie,
- struktura rodzajowa turystyki, pojęcie produktu turystycznego,
- organizacja turystyki w Polsce-rola i zadania władz terytorialnych i państwa,
- polityka państwa w zakresie rozwoju turystyki,

2. Struktura społeczno- polityczna Polski, Polska na tle Europy i świata:
- struktura władzy w Polsce, polityka rządu itp.
- znaczenie zagadnień społeczno-politycznych w obsłudze grup turystycznych, 
- podstawowe problemy społeczne i ekonomiczne,
- Polska w Unii Europejskiej,

3. Obsługa ruchu turystycznego:
- zasady programowania imprez turystycznych,
- rodzaje umów w turystyce zawieranych z kontrahentami,
- zasady odpraw grup turystycznych, dokumentacja imprez przyjazdowych i wyjazdowych,
- technika obsługi grup przyjazdowych i wyjazdowych,
- specyfika obsługi wybranych grup narodowościowych,
- specyfika obsługi turystyki pobytowej, biznesowej, motywacyjnej,szkolnej, pielgrzymkowej itp.,
- turystyka osób niepełnosprawnych oraz inne grupy nietypowe,
- zasady rozliczania imprez turystycznych,
- baza noclegowa i gastronomiczna, zasady współpracy,
- dostępność komunikacyjna Polski, rodzaje i specyfika transportu turystycznego,
- system informacji turystycznej w Polsce,
- warunki uczestnictwa i rezygnacji, przyjmowanie i załatwianie reklamacji turystów,

4. Geografia turytyczna Polskii i Europy oraz Historia kultury i sztuki:
- umiejętność posługiwania się mapą i orientacja w terenie,
- metodyka przygotowywania tras imprez turystycznych i ich opisu,
- walory turystyczne Polski i wybranych regionów Polski,
- główne miasta i regiony turystyczne Polski,
- główne miasta i regiony turystyczne Europy,
- najważniejsze szlaki turystyczne w Polsce,
- ciekawe skanseny, muzea,miejsca  pamięci, centra pielgrzymkowe itp.,
- zarys historii kultury i sztuki- style architektoniczne, ważniejsze obiekty w Polsce i w Europie,
- skarby kultury w Polsce i na świecie w zarysie- miejsca pielgrzymkowe, wyznania,
- mniejszości narodowe w Polsce- główne ośrodki,

5. Przepisy prawne w turystyce i ubezpieczenia turystyczne:
- turystyczny kodeks etyczny,
- prawa i obowiązki pilota wycieczek,
- zawód pilota wycieczek w świetle obowiązujących przepisów prawnych,
- zatrudnianie pilotów wycieczek w świetle aktualnych przepisów prawa pracy,
- odpowiedzialność prawna organizatora turystyki i pilota wycieczek,
- ochrona konsumenta w umowach organizatora turystyki z tytułu podpisania umów o podróż z turystami,
- umowa zawierania w turystyce,
- przepisy paszportowe, celne, wizowe i dewizowe,
- opieka konsularna,
- rodzaje i formy ubezpieczenia turystów, protokoły szkód,

6. Bezpieczeństwo, profilaktyka i ochrona zdrowia, higiena w turystyce:
- zagrożenia dla zdrowia i życia występujące w trakcie realizacji imprez turystycznych,
- podstawowe zasady ochrony zdrowia w turystyce, pierwsza pomoc,
- skład podstawowej apteczki,

7. Pilot a grupa:
- podstawy komunikowania się pilota wycieczek z grupą,
- procesy grupowe i techniki negocjacji,
- cechy psychofizyczne pilota wycieczek,
- rozwiązywanie konfliktów, źródła i objawy stresu,
- program osobistego rozwoju pilota, w tym asertywność,autoprezentacja, praca z mikrofonem,
- postępowanie pilota w sytuacjach nadzwyczajnych,
- zasady sporządzania protokołów zdarzeń- przykłady,
- emisja głosu- warsztaty,
- animacja grupy,
- elementy savoir-vivre'u i protokołu w biznesie,
- kształtowanie pozytywnego wizerunku kraju i biura podróży podczas imprezy turystycznej,

8. Zajęcia praktyczne:
- wycieczka krajowa i/lub zagraniczna, minimum jeden nocleg w obiekcie hotelowym, wg szczegółowego rozpisania zadań do realizacji ćwiczeń.

Szkolenie obejmować będzie 120 godzin wykładów! W szkoleniu mogą brać udział osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają wykształcenie średnie, niekoniecznie maturalne! Znajomość języka obcego nie jest obowiązkowa.

Dodatkowych informacji udzielają Leszek Orylski pod numer telefonu 695-00-30-30 oraz Kamila Tkaczuk pod numer telefonu 608-32-82-48.