Doładowania EKM przez Internet ułatwieniem, ale tylko dla posiadaczy karty imiennej?

Od marca br. na stronach Zarządu Komunikacji Miejskiej w Elblągu można doładowywać Elbląską Kartę Miejską także przez Internet. Jednak powyższe stosuje się tylko w przypadku kart imiennych. Zasada nie obowiązuje tych, wystawionych na okaziciela. Niedogodność czy zamierzone działanie?

Na powyższe problemy wskazywał na ostatniej sesji RM radny Robert Turlej (PO) - Z czego to wynika i czy działający system można by rozszerzyć również o osoby, które posiadają karty na okaziciela? - pytał radny.

O zmianach jednak raczej nie może być mowy, ale jak się okazuje, ma to swoje faktyczne uzasadnienie - Najwięcej korzyści daje właśnie imienna EKM - wskazuje Michał Górecki, specjalista ds. marketingu i komunikacji społecznej ZKM w Elblągu. - Jeżeli ją zgubimy – na duplikacie możemy odtworzyć utraconą zawartość; imienna EKM umożliwia też zapisanie w swojej pamięci uprawnień do ulgi, czy bezpłatnych przejazdów, dzięki temu nie jest konieczne noszenie przy sobie dokumentów.

Natomiast EKM wystawiona na okaziciela może być swobodnie przekazywana lub zwrócona - Jeżeli zostanie dla niej założone konto w Internetowej Obsłudze EKM, zabezpieczone hasłem wymyślonym przez bieżącego użytkownika straci ona swój najważniejszy atrybut - tłumaczy Michał Górecki. - Takiej karty nie przekażemy już innej osobie, chyba że jednocześnie przekażemy hasło. Oprócz tego, EKM przy rejestracji w Internetowej Obsłudze staje się powiązana z podanym przez użytkownika adresem e-mail – chyba nikt nie zgodziłby się na przekazanie dostępu do swojej poczty innej, a zwłaszcza obcej osobie - dodaje pracownik ZKM.

Wydano już 36 tysięcy EKM

Indywidualne konto w Internetowej Obsłudze EKM umożliwia również sprawdzenie historii transakcji dla danej EKM - To mogłoby to rodzić wątpliwości użytkowników EKM na okaziciela, gdyby kolejni posiadacze takiej karty mogli sprawdzić jej historię - dodaje Michał Górecki. - Warto podkreślić, że od momentu uruchomienia Internetowej Obsługi EKM, otrzymaliśmy zaledwie kilka uwag od pasażerów w tej sprawie, tym bardziej że do tej pory wydaliśmy ponad 3 000 EKM na okaziciela.

Ogólnie, do tej pory elbląski ZKM wydał 36 tysięcy EKM-ek, a liczba transakcji dokonywanych za pomocą Internetowej Obsługi EKM rośnie. Z obsługą nowego systemu nie ma większych problemów, choć w pierwszych tygodniach jego działania wystąpiło kilka kłopotów natury technicznej - Na szczęście szybko zostały rozwiązane. Obecnie utrudnienia zdarzają się rzadko i dotyczą pojedynczych przypadków – staramy się je jak najszybciej usuwać. Częściej zdarzają się omyłki ze strony korzystających z internetowego sklepu, np. zakup niewłaściwego biletu lub biletu z niewłaściwą datą, zapominanie hasła lub nie dokonanie, w sposób właściwy, aktywacji konta dla danej EKM. Praktycznie wszystkie istotne dla użytkowników informacje znajdują się na stronie sklepu, jednak zawsze w przypadku jakichkolwiek, nawet błahych trudności - służymy pomocą - zapewnia Michał Górecki.

Od początku działania systemu zdarzały się również uwagi jego użytkowników co do mechanizmu tzw. kontroli antyspamowej - Chodzi o losowo pokazujące się znaki, które należy przepisać - wskazuje pracownik ZKM. -Takie zabezpieczenie jest niestety niezbędne przy tego rodzaju usługach.

Zdarza się również, że użytkownicy sklepu EKM zapominają o terminie zapisu transakcji na swoich kartach. Przypominamy, że po jej dokonaniu w Internetowej Obsłudze EKM, mamy 5 dni na to, aby za pomocą parkomatu lub kasownika w pojeździe zapisać efekt tej transakcji: bilet lub doładowanie elektronicznej portmonetki na swojej EKM - Jeżeli tego nie zrobimy należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta - dodaje Michał Górecki.