Jak postąpić, gdy wraz z zakupionym telewizorem otrzymamy obcojęzyczną instrukcję obsługi? - Na to pytanie odpowiada Radosław Rzepecki, pracownik elbląskiej delegatury Inspekcji Handlowej.
Zgodnie z ustawą z 27.07.2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (…) instrukcje obsługi czy konserwacji powinny być sporządzone w języku polskim, a gdy rodzaj informacji na to pozwala, w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Wymogu używania języka polskiego nie stosuje się do nazw własnych, nazw handlowych, znaków towarowych, oznaczeń pochodzenia towarów oraz zwyczajowo stosowanej terminologii naukowej i technicznej.
Nie otrzymanie instrukcji w języku polskim może być podstawą do złożenia reklamacji z żądaniem jej wydania. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do złożonej reklamacji. W przypadku nie wykonania żądania i nie dostarczenia instrukcji w języku polskim konsument ma podstawę do rozwiązania umowy sprzedaży. Należy podkreślić, że co do zasady nie ma zwrotów towarów pełnowartościowych, lecz w tym przypadku rozwiązanie umowy wiąże się ze zwrotem gotówki za pełnowartościowy towar.
Sobota, 30.11.2024, Imieniny: Justyna, Andrzej, Konstanty
Nie masz konta?
Zarejestruj się »
Pan Radosław to jest szczęściarz który żyje z naszych podatków na ciepłej państwowej posadzie i udziela nam porad jak mamy sobie poradzić z nierzetelnymi handlowcami. Zamiast poprostu podać swój numer telefonu i poprosić aby w przypadku zauważenia takich nieprawidłowości natychmiast go powiadomnić, a on sprawę załatwi od ręki i kompetentnie bo to jego podstawowy obowiązek wobec społeczeństwa. Ale Pan Radosław nie jest głupi ( głupka by przecież nie zatrudnili ) przecież nie będzie sobie wynajdywał roboty. Jak Pan Radosław zna się na doradztwie to może by mi podpowiedział jak pozbyć się z naszego życia takich fachowców jak on, policjantów którzy radzą jak zabezpieczyć samochód,mieszkanie przed złodziejem, strażaków ktorzy radzą samemu wlać kilka wiader wody do płonącego śmietnika bo się nie opłaca wysyłać wozu. Z góry serdecznie dziękuję.
telefon do Inspekcji Handlowej jest powszechnie dostępny a dla przypomienia 0 55 641 78 80