Gwarancja na buty

Czy jeśli mam na  obuwie gwarancję na rok, to czy po jej wygaśnięciu mogę się jeszcze domagać reklamacji na podstawie  ustawy konsumenckiej? - pyta konsument.

Tak, można złożyć reklamację na podstawie przepisów ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27.07.2002 roku. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową w tym przypadku obuwia wynosi 2 lata od dnia zakupienia.

Warto podkreślić, że udzielenie kupującemu gwarancji następuje bez odrębnej opłaty przez oświadczenie gwaranta, zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym, odnoszącym się do towaru konsumpcyjnego. Powinny w nim zostać określone obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w przypadku, gdy właściwość sprzedanego towaru nie odpowiada właściwości wskazanej w tym oświadczeniu. Nie uważa się za gwarancję oświadczenia, które nie kształtuje obowiązków gwaranta.

Dodatkowo w dokumencie gwarancyjnym muszą znaleźć się  podstawowe dane potrzebne do dochodzenia roszczeń z gwarancji, w tym w szczególności nazwa i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej, czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej. Ponadto powinno być w nim zawarte stwierdzenie, że gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zwiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

W związku z powyższym, kiedy sprzedawca informuje nas przy zakupie, że  mamy rok gwarancji, a podstawą jej jest paragon to zostajemy wprowadzeni w błąd. Składając wówczas reklamację przyjmuje się, że podstawą jest cytowana ustawa. Oczywiście są to sytuacje, gdzie z jednej strony jest konsument a z drugiej przedsiębiorca.

Radosław Rzepecki
Inspekcja Handlowa w Elblągu