Koniec kolejek w Wydziale Świadczeń Rodzinnych

W Wydziale Świadczeń Rodzinnych przy ul. Jaśminowej zostanie zainstalowany elektroniczny system kolejkowy. Dzięki informacjom dotyczącym m.in. przewidywanego czasu oczekiwania na obsługę, czy liczby oczekujących znacznie usprawnione zostanie załatwianie spraw, szczególnie w okresach tych najbardziej newralgicznych, kiedy składane są wnioski o świadczenia.

Urząd Miejski w Elblągu ogłosił przetarg na dostawę nowego fabrycznie elektronicznego systemu kolejkowego. Będzie to system podobny do tego, który znajduje się w Urzędzie Skarbowym przy ul. Mickiewicza (na zdjęciu) czy w Referacie Obsługi Kierowców Wydziału Spraw Obywatelskich na dworcu PKS. Zakres zamówienia obejmuje dostawę elektronicznego systemu kolejkowego składającego się ze: sprzętu, licencji niezbędnych do uruchomienia systemu w Urzędzie Miejskim w Elblągu, materiałów eksploatacyjnych umożliwiających wydruk min. 100 tys. biletów oraz montaż, wdrożenie i przeszkoleniem stanowiskowe dla pracowników.

- System kolejkowy przyczyni się do lepszej organizacji pracy wydziału - informuje Joanna Urbaniak, rzecznik prasowy Prezydenta Miasta. - Będzie bowiem dostarczać informacji na temat efektywności pracownika, czasu oczekiwania klientów, czasu obsługi, czy liczby klientów oczekujących do danych stanowisk.

System będzie obejmował 5 stanowisk. Terminale do przywoływania kolejnych klientów będą podawać również szereg informacji np. liczbę klientów oczekujących na obsługę, aktualny czas oczekiwania w obsługiwanej przez dane stanowisko grupie i inne. Elektroniczny system kolejkowy będzie także umożliwiał zastosowanie opcji służącej do umawiania spotkań (w tym przez Internet). System ma zacząć funkcjonować już w październiku br.